사회복지행정론 : 관리격자모형 리더의 행동유형 5가지 내용 설명 및 도식화하여 구체적으로 논하시오

관리격자모형은 블레이크(Blake)와 모우튼(Mouton)이 오하이오와 미시간 연구를 기초로 하여 리더의 행동유형을 더욱 구체화하고 효과적인 리더의 행동을 배양하기 위해 제안한 모형입니다.

리더의 행동 유형을 결정하는 것은 ‘생산에 대한 관심’과 ‘사람에 대한 관심’이라는 전제에서 시작하였습니다. 각 차원을 9등분하는 척도를 만들어 81개의 그리드, 즉 81개의 리더십 행동 유형의 조합을 이용하여 그 중 5가지의 리더십 행동유형을 분류하였습니다.

아래의 [그림1]과 같이 관리격자모형은 수평 축에는 ‘생산에 대한 관심’과 수직 축에는 ‘인간에 대한 관심’을 가지고 이를 두 개의 영역으로 나눠 리더의 행동유형을 분류하였습니다.

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여기서 ‘생산에 대한 관심’은 구도주도 및 과업지향적 리더 행동과 유사한 개념으로써 리더가 조직의 과업목표 달성을 위해 어떠한 노력을 하였는가를 가리키며, 이러한 행동에는 신제품개발, 작업분담, 판매량 통제 등과 관련된 행동을 말합니다. ‘인간에 대한 관심’은 구성원들과의 관계 및 배려와 유사한 개념으로써 리더가 목표달성을 위해 힘쓰는 구성원을 위해 어떠한 배려를 하는가를 가리킵니다. 이러한 행동에는 좋은 작업환경의 제공, 공정한 임금구조의 유지, 좋은 사회적 관계 등과 같은 행동을 말합니다.

 

[그림1] 관리격자와 리더 행동유형

 

블레이크와 모우튼이 말한 리더의 행동유형 5가지는 1.1형(무관심형), 1.9형(컨트리 클럽형), 9.1형(과업형), 5.5형(중도형), 9.9형(팀형)으로 나눠집니다. 생산에 대한 관심과 인간에 대한 관심의 수준이 낮을수록 1.1형(무관심형)에 가깝고, 반대로 생산에 대한 관심과 인간에 대한 관심의 수준이 높을수록 9.9형(팀형)에 가깝습니다.

우선 1.1형인 무관심형에 대해 먼저 말하자면, 무관심형은 관리자의 인간에 대한 관심과 생산에 대한 관심이 제일 낮은 수준의 리더 행동유형입니다. 이 유형은 목표달성과 인간관계유지에 최소한의 노력만을 투입하는 유형으로, 과업이나 사람에 대해 거의 관심을 갖지 않고 오직 흘러가는 대로 내버려 두는 리더를 말합니다.

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그 다음으로 1.9형의 컨트리 클럽형은 인간에 대한 관심의 수준은 높으나 생산에 대한 관심은 낮은 수준을 보이는 유형으로, 사람에 대해서 관심이 있지만 과업에 대해서는 거의 관심이 없는 오정적인 리더를 말합니다. 목적과 임무의 달성보다는 어떤 방향에서 구성원끼리의 원만한 관계 및 친밀한 분위기를 조성하는지에 주력하는 리더의 유형입니다.

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과업형은 컨트리 클럽형과는 반대로 인간관계유지에는 낮은 관심을 보이지만 생산에 대한 관심에서는 엄청난 수준을 보이는 유형입니다. 이러한 유형의 리더는 일의 효율을 높이기 위해 인간적 요소를 최소화하도록 작업 조건을 정비하는 등 과업상의 능력을 우선으로 생각하는 리더입니다. 오직 과업만을 추구하는 리더라고 할 수 있습니다.

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그 다음의 유형인 중도형은 작업수행과 사기유지의 균형을 이루면서 적절하게 운영하는 리더의 행동유형입니다. 이 유형의 리더는 과업 능력과 인간적인 요소를 절충하여 적절한 수준의 성과를 지향하는 모습을 보이는 중도적인 리더라고 할 수 있습니다.

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마지막으로 팀형은 인간에 대한 관심과 생산에 대한 관심의 수준이 제일 높은 리더의 행동유형입니다. 팀형의 리더는 상호의존 관계와 조직의 공동목표를 강조하고, 구성원의 참여를 강조하는 팀지향적인 유형입니다. 과업과 사람을 통합하여 높은 성과를 가져오는 이상적인 리더라고 할 수 있습니다.

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블레이크와 모우튼은 다섯 가지의 리더 행동유형 중 9,9 모델인 팀형을 가장 이상적인 리더의 행동유형으로 보았습니다. 리더십 효과성을 높이기 위해 필요하다면 다섯 가지 유형을 적절히 조합하여 사용하는 융통성있는 리더십을 발휘하는 것이 좋다고 말하였습니다. 관리격자모형은 리더 유형의 구분을 기초로 하여 리더십 개발을 위한 목적으로 개발하였습니다. 하급자들의 지각에 의해 리더의 행동을 측정하여 과업과 인간에 대한 관심 표현이 어느 정도인지를 진단함으로써 리더가 어떤 행동을 보완해야 하는지를 알 수 있게 합니다. 또한 많은 리더들이 관리격자모형의 팀형을 목표로 하여 체계적이고 단계적인 리더 행동 개발 프로그램을 많이 활용하고 있습니다.